Datenschutz

Wir, Die Volg Konsumwaren AG, Deltastrasse 2, 8404 Winterthur (im Folgenden „wir/unser(e)„), nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst und halten uns streng an alle geltenden Gesetze und Vorschriften zum Datenschutz in der Schweiz (Bundesgesetz über den Datenschutz, DSG). Die folgenden Erläuterungen geben Ihnen einen Überblick darüber, wie wir diesen Schutz sicherstellen und welche Daten wir zu welchem Zweck verarbeiten.

Die Nutzung

1. Verantwortlicher

Volg Konsumwaren AG
Deltastrasse 2
8404 Winterthur
Telefon: 058 433 55 55
E-Mail: info@volg.ch

2. Nutzungsdaten

Bei jedem Zugriff auf unsere Webseite und bei jedem Abruf einer Datei, werden automatisch über diesen Vorgang allgemeine Daten in einer Protokolldatei gespeichert. Die Speicherung dient ausschliesslich systembezogenen und statistischen Zwecken.

Eine Weitergabe der Daten an Dritte oder eine sonstige Auswertung findet nicht statt, es sei denn, es besteht eine gesetzliche Verpflichtung dazu.

Im Einzelnen wird über jeden Abruf folgender Datensatz gespeichert:

• den Namen Ihres Internetserviceproviders,
• Ihre IP-Adresse bzw. die IP-Adresse Ihres Proxy-Servers,
• die Version Ihrer Browsersoftware,
• das Betriebssystem Ihres Rechners,
• die Website von der aus Sie uns besuchen,
• die Webseiten, die Sie bei uns besuchen,
• Suchwörter die Sie ggf. bei uns benutzen bzw. die Sie genutzt haben, um unsere Website zu finden

3. Personenbezogene Daten

Personenbezogene Daten werden von uns nur dann verarbeitet, wenn uns dies gesetzlich gestattet ist, oder Sie uns Ihre Einwilligung erteilt haben.

Im Einzelnen:

a. Kontakt / Kontaktformular:

 Wenn Sie mit uns in Kontakt treten, speichern wir Ihre Daten zum Zwecke der Bearbeitung Ihrer Anfrage, sowie für den Fall, dass eine weitere Korrespondenz stattfinden sollte.

b. Registrierung Kundenkonto:

Sie haben die Möglichkeit, ein eigenes Kundenkonto zu erstellen, um damit Bestellungen aufzugeben. Hierzu benötigen wir von Ihnen verschiedene Informationen, wie z. B. Vor- und Zunamen, Adresse, eMail-Adresse und Telefonnummer. Zudem werden Sie aufgefordert, einen Benutzernamen zu hinterlegen und zur Sicherung des Accounts ein Passwort einzurichten. Anschliessend erhalten Sie zur Verifizierung von uns eine eMail an die von Ihnen angegebene eMail-Adresse, in der Sie einen Bestätigungslink anklicken müssen.

Ihre Daten werden von uns nur zum Zwecke der Abwicklung Ihrer Bestellung und ggf. zur einer mit Ihrer Registrierung zusammenhängenden Kontaktaufnahme verwendet. Über Ihr Profil haben Sie zudem jederzeit die Möglichkeit, Ihre Daten zu ergänzen oder zu aktualisieren.

Im Rahmen der Onlinebestellung werden Sie betreffende Daten möglicherweise an folgende Dienstleister übermittelt:

• Intrum AG (Intrum AG, Eschenstrasse 12, CH-8603 Schwerzenbach):
  Im Rahmen des bevorstehenden Kaufabschlusses wird eine Bonitätsprüfung bei Intrum AG durchgeführt. Zweck dieser Prüfung ist Kreditausfälle und Betrug zu verhindern. Die für diesen Zweck erforderlichen persönlichen Daten werden an Intrum übermittelt, worauf Intrum uns Ihre Bonität mitteilt. Zusätzlich werden mithilfe eines Scripts Daten aus dem Internet-Protokoll (IP-Adresse, Verwendete Proxy-Server, u.ä.) ausgelesen und an die Intrum AG übermittelt. Auskünfte, welche personenbezogenen Daten die Intrum AG gespeichert hat, können unter Auskunftsbegehren bei Intrum angefragt werden
• CembraPay AG (Brändliweg 20, 8048 Zürich):
  Die Fakturierung von Shopbestellungen erfolgt durch CembraPay AG. Dazu übergeben wir Ihre Daten und den offenen Betrag an CembraPay. CembraPay wird Ihnen anschliessend eine Rechnung stellen.
• Die Post (Die Schweizerische Post AG, Wankdorfallee 4, 3030 Bern):
  Ihre Bestellung wird durch die Post ausgeliefert. Zu diesem Zweck übermitteln wir Sie betreffende Daten (Name, Vorname, Adresse) an die Post zwecks Einplanung der Lieferung und Auslieferung Ihrer Bestellung.
• SwissSign AG (SwissSign AG, Sägereistrasse 25, 8152 Opfikon):
  Aufgrund von der Verpflichtung zur Einhaltung des Jugendschutzgesetzes ist die Anmeldung mit einem SwissID-Konto erforderlich. Nach erfolgreicher Authentifizierung und mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung werden uns die freigegebenen Attribute übermittelt. Welche Attribute im konkreten Fall übermittelt werden sollen, wird Ihnen vor der Übermittlung angezeigt, worauf Sie Ihre ausdrückliche Einwilligung zur Übermittlung geben oder verweigern können. Die für SwissID erhobenen Identitätsdaten (ob selbstdeklariert oder verifiziert) werden nur zum Zwecke der Identifizierung und Authentifizierung gegenüber uns im Rahmen von Online-Transaktionen bearbeitet.

4. Cookies

Wir setzen in einigen Bereichen unserer Webseite sogenannte Cookies ein. Durch solche Dateielemente kann Ihr Computer als technische Einheit während Ihres Besuchs auf dieser Webseite identifiziert werden, um Ihnen die Verwendung unseres Angebotes – auch bei Wiederholungsbesuchen – zu erleichtern.

Sie haben aber in der Regel die Möglichkeit, Ihren Internetbrowser so einzustellen, dass Sie über das Auftreten von Cookies informiert werden, so dass Sie diese zulassen oder ausschliessen, beziehungsweise bereits vorhandene Cookies löschen können.

Bitte verwenden Sie die Hilfefunktion Ihres Internetbrowsers, um Informationen zu der Änderung dieser Einstellungen zu erlangen. Wir weisen darauf hin, dass einzelne Funktionen unserer Webseite möglicherweise nicht funktionieren, wenn Sie die Verwendung von Cookies deaktiviert haben.

Cookies erlauben nicht, dass ein Server private Daten von Ihrem Computer oder die von einem anderen Server abgelegten Daten lesen kann. Sie richten auf Ihrem Rechner keinen Schaden an und enthalten keine Viren.

Die Verarbeitung von Cookies erfolgt zur Verbesserung der Funktionsweise unserer Webseite. Sie ist daher zur Wahrung unserer berechtigten Interessen erforderlich.

5. Google Analytics

Wir benutzen Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited, mit Sitz in Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland

Google Analytics verwendet sog. „Cookies“, Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Webseite durch sie ermöglichen. Die durch die Cookies erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Webseite werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Im Falle der Aktivierung der IP-Anonymisierung auf dieser Webseite, wird Ihre IP-Adresse von Google jedoch innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. In unserem Auftrag wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Webseite auszuwerten, um Reports über die Webseitenaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Webseitennutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen uns gegenüber zu erbringen. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Webseite vollumfänglich nutzen können. Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Webseite bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem Sie das unter dem folgenden Link (http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de) verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren.

Wir weisen darauf hin, dass auf dieser Webseite Google Analytics um den Code „gat.anonymizeIp();“ erweitert wurde, um eine anonymisierte Erfassung von IP-Adressen (sog. IP-Masking) zu gewährleisten.

Zudem können Sie eine Erfassung von Google Analytics durch einen Klick auf den folgenden Link verhindern. Es wird sodann ein Opt-Out-Cookies gesetzt, der die weitere Erfassung Ihrer Daten beim Besuch dieser Website verhindert. Dieses Vorgehen empfiehlt sich insbesondere bei einem Zugriff auf unsere Seite über mobile Endgeräte.

Nähere Informationen zu Nutzungsbedingungen und Datenschutz finden Sie unter www.google.com/analytics/terms/de.html bzw. unter support.google.com/analytics/answer/7318509

6. Google Ads und Google Conversion-Tracking

Unsere Website nutzt Google Ad Manager (vormals DoubleClick for Publishers (Small Business)), der Google Ireland Limited, mit Sitz in Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland («Google») zur Auslieferung und Optimierung von Werbeanzeigen ein.

Im Rahmen von Google Ads nutzen wir das so genannte Conversion-Tracking. Wenn Sie auf eine von Google geschaltete Anzeige klicken wird ein Cookie für das Conversion-Tracking gesetzt. Bei Cookies handelt es sich um kleine Textdateien, die der Internet-Browser auf dem Computer des Nutzers ablegt. Diese Cookies verlieren nach 30 Tagen ihre Gültigkeit und dienen nicht der persönlichen Identifizierung der Nutzer. Besucht der Nutzer bestimmte Seiten dieser Website und das Cookie ist noch nicht abgelaufen, können Google und wir erkennen, dass der Nutzer auf die Anzeige geklickt hat und zu dieser Seite weitergeleitet wurde.

Jeder Google Ads-Kunde erhält ein anderes Cookie. Die Cookies können nicht über die Websites von Ads-Kunden nachverfolgt werden. Die mithilfe des Conversion-Cookies eingeholten Informationen dienen dazu, Conversion-Statistiken für Ads-Kunden zu erstellen, die sich für Conversion-Tracking entschieden haben. Die Kunden erfahren die Gesamtanzahl der Nutzer, die auf ihre Anzeige geklickt haben und zu einer mit einem Conversion-Tracking-Tag versehenen Seite weitergeleitet wurden. Sie erhalten jedoch keine Informationen, mit denen sich Nutzer persönlich identifizieren lassen. Wenn Sie nicht am Tracking teilnehmen möchten, können Sie dieser Nutzung widersprechen, indem Sie das Cookie des Google Conversion-Trackings über ihren Internet-Browser unter Nutzereinstellungen leicht deaktivieren. Sie werden sodann nicht in die Conversion-Tracking Statistiken aufgenommen.

Der Websitebetreiber hat ein berechtigtes Interesse an der Analyse des Nutzerverhaltens, um sowohl sein Webangebot als auch seine Werbung zu optimieren.

Mehr Informationen zu Google Ads und Google Conversion-Tracking finden Sie in den Datenschutzbestimmungen von Google: https://www.google.de/policies/privacy/.

Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Sie über das Setzen von Cookies informiert werden und Cookies nur im Einzelfall erlauben, die Annahme von Cookies für bestimmte Fälle oder generell ausschliessen sowie das automatische Löschen der Cookies beim Schliessen des Browsers aktivieren. Bei der Deaktivierung von Cookies kann die Funktionalität dieser Website eingeschränkt sein.

7. Google reCAPTCHA

Zur Überprüfung, ob die Dateneingabe (z.B. in einem Kontaktformular) durch einen Menschen oder durch ein automatisiertes Programm erfolgt, nutzt unsere Webseite reCAPTCHA von Google. Hierfür wird das Verhalten der Nutzer der Webseite anhand verschiedener Merkmale analysiert. Zur Analyse wertet reCAPTCHA verschiedene Informationen aus, insbesondere IP-Adresse, Verweildauer des Nutzers auf unserer Webseite oder vom Nutzer getätigte Mausbewegungen. Die bei der Analyse erfassten Daten werden an Google übermittelt.

Weitere Informationen zu Google reCAPTCHA finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google unter: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de.

8. Google Tag Manager

Zur Verwaltung von Cookies und Pixel für Tracking-Tools und andere Tools verwenden wir auf unserer Webseite Google Tag Manager, ein Dienst von Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Ireland ein. Das Tool Tag Manager ist eine cookielose Domain und erfasst keine Personendaten. Es löst jedoch andere Tags aus, die ihrerseits Personendaten sammeln können. Haben Sie eine Deaktivierung auf Haupt- oder Cookie-Ebene vorgenommen, bleibt diese für alle Tracking-Tags bestehen, die mit Google Tag Manager implementiert werden.

Nähere Informationen zur Erhebung und Nutzung Ihrer Personendaten durch das Tool Tag Manager finden Sie in deren Datenschutzerklärung: https://marketingplatform.google.com.

9. CCM 19

Wir verwenden auf unserer Website ccm19, ein Cookie-Consent-Manager-Tool. Dienstanbieter ist das deutsche Unternehmen Papoo Software & Media GmbH, Auguststr. 4, 53229 Bonn, Deutschland. Mehr über die Daten, die durch die Verwendung von ccm19 verarbeitet werden, erfahren Sie in der Privacy Policy auf https://www.ccm19.de/datenschutzerklaerung.html

10. Dienstleister

Neben den bei der Bestellabwicklung aufgeführten Dienstleistern beschäftigen wird im Zusammenhang mit unserer Webseite folgende Dienstleister:

a. Webdienstleister:

Unsere Webseite wird von cloudWEB GmbH, Zürcherstrasse 182, 8406 Winterthur erstellt und gepflegt. cloudWEB kann durch ihre Tätigkeit möglicherweise auf personenbezogene Daten zugreifen, welche im Zusammenhang mit der Webseite erhoben werden. Wir haben uns vom gesetzeskonformen Umgang von cloudWEB mit den Daten überzeugt und mit cloudWEB eine Vereinbarung zur Auftragsdatenverarbeitung unterzeichnet.

11. Dauer der Speicherung

Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie es der Bearbeitungszweck oder die gesetzlichen Aufbewahrungspflichten erfordern. Spätestens nach Ablauf von drei Jahren prüfen wir, ob Ihre Daten noch benötigt werden oder eine gesetzliche Pflicht die Löschung untersagt.

12. Betroffenenrechte

Je nach Rechtslage stehen Ihnen unter anderem die folgenden Betroffenenrechte zur Verfügung:

a. Auskunftsrecht:

 Sie haben jederzeit das Recht, ein Auskunftsbegehren zu stellen. Als Antwort bekommen Sie Informationen über die in der Datensammlung über Sie vorhandenen Daten sowie weitere mit der Verarbeitung Ihrer Daten zusammenhängende Informationen, den Zweck und gegebenenfalls die Rechtsgrundlage der Bearbeitung.

Senden Sie hierfür eine eMail an info@volg.ch

b. Berichtigung:
Sollten Sie feststellen, dass Ihre Daten nicht korrekt sind, können Sie vom Verantwortlichen verlangen, dass er die Daten unverzüglich richtigstellt.

Senden Sie hierfür eine eMail an info@volg.ch

c. Löschung:

 Beim Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen, können Sie verlangen, dass Ihre Daten gelöscht werden. In diesem Fall werden Sie betreffende Daten unwiderruflich gelöscht. Die Löschung erfolgt, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht für die Daten besteht oder dies für die Abwicklung des Vertrags notwendig ist.

Senden Sie hierfür eine eMail an info@volg.ch

d. Widerrufsrecht:

 Sie haben das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmässigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt.

Senden Sie hierfür eine eMail an info@volg.ch

e. Recht auf Datenübertragbarkeit

Sie haben das Recht, die Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die Sie dem Verantwortlichen bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten. Diese Daten dürfen Sie einem andern Verantwortlichen ohne Behinderung durch den Verantwortlichen übermitteln. Dies gilt, sofern die Verarbeitung auf einer Einwilligung basiert oder die Verarbeitung mit automatisierten Verfahren erfolgt.

Senden Sie hierfür bitte einfach eine eMail an info@volg.ch

13. Unser Datenschutzverantwortlicher

fenaco Genossenschaft
Datenschutzverantwortlicher
Allee 1a
CH-6210 Sursee
datenschutz@fenaco.com

14. Sicherheit

Für die Sicherheit Ihrer Daten verwenden wir modernste Internettechnologien. Während des Onlineanfrageprozesses sind Ihre Angaben mit einer SSL-Verschlüsselung gesichert. Für eine sichere Speicherung Ihrer Daten werden unsere Systeme durch Firewalls geschützt, die unberechtigte Zugriffe von aussen verhindern.

Zudem setzen wir technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen ein, um Ihre uns zur Verfügung gestellten persönlichen Daten durch zufällige oder vorsätzliche Manipulation, Verlust, Zerstörung oder Zugriff unberechtigter Personen zu schützen. Unsere Vertragspartner, die Zugang zu Ihren Daten erhalten, um Ihnen gegenüber in unserem Namen Serviceleistungen zu erbringen, sind vertraglich zur Wahrung des Datenschutzes und zur Geheimhaltung verpflichtet.

15. Änderungsvorbehalt

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung gelegentlich anzupassen, damit sie stets den aktuellen rechtlichen Anforderungen entspricht oder um Änderungen unserer Leistungen in der Datenschutzerklärung umzusetzen, z. B. bei der Einführung neuer Services. Für Ihren erneuten Besuch gilt dann die neue Datenschutzerklärung.

16. Links zu anderen Websites

Unser Online-Angebot enthält Links zu Websites von anderen Anbietern. Wir haben keinen Einfluss darauf, dass deren Betreiber die Datenschutzbestimmungen einhalten.

 

Version: September 2023